Правила возврата средств

Если вы – добросовестный и порядочный клиент, то этот текст вам, скорее всего, не понадобится. У нас уже давно не возникало запросов на возвращение средств из-за плохого качества или неполного объема услуг, поскольку мы стабильно держим уровень обслуживания клиентов на планке «идеально».

Но, во-первых, существует немало людей, которые занимаются «массовым тестированием» на разных хостингах, а также хакеров и обычных мошенников, которые стремятся использовать возможность возврата средств для собственной выгоды.

Во-вторых, никто не застрахован от катаклизмов и неудачной череды совпадений. Даже мы. Поэтому ниже подробно описываем правила возврата средств клиентам.

Возврат средств возможен только в том случае, если услуга предоставлена не в полном объеме.

Услуга предоставлена не в полном объеме, если клиент не получает (или недополучает в полном объеме) один из ресурсов, описанных в тарифе: процессор/оперативную память/ДИСК. Интернет-канал не включен в этот список, так как для этой услуги нет гарантированных показателей.

Обработка возврата денежных средств

Чтобы потребовать возврата средств, пожалуйста, заполните форму заявления (прилагается ниже) и предоставьте ее вместе с копией вашего паспорта через тикет систему в наш отдел продаж. Эта информация абсолютно конфиденциальна и необходима только для защиты как нас, так и вас от злоумышленников. Мы настоятельно рекомендуем вам не передавать его третьим лицам.

Несоблюдение формы заявления и предоставление копии вашего паспорта приведет к отказу в возврате денежных средств.

После подачи заявки через тикет систему, денежные средства будут возвращены автоматически в той же валюте и с использованием первоначального способа оплаты, без каких-либо дополнительных вопросов или разъяснений. Если вы не получили свой возврат по истечении 30 дней или у вас есть какой-либо другой запрос, связанный с возвратом средств, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж через тикет систему.

Товары и услуги, не подлежащие возврату

Не возвращаем средства за:

• в случае оплаты при помощи bitcoin либо любой другой криптовалюты невозможен, поскольку такой способ не предоставляет возможности идентификации личности.;

• возврат средств за услугу «Выделенный сервер» не предоставляется ни в каких случаях;
• возврат средств невозможен в случае, если сервер куплен по скидке или акции;
• продление срока действия продуктов или услуг.

Пожалуйста, обратите внимание:

Только аккаунты, зарегистрированные впервые, имеют право на возврат средств. Если будет обнаружено, что одна учетная запись намеренно использует эту политику более одного раза для получения бесплатного продукта / услуги, мы определим это как мошенничество и навсегда заблокируем эту учетную запись без возврата средств. Ни при каких обстоятельствах PQ Hosting не позволит переводить средства между аккаунтами.

Если ваш IP-адрес указан в списках третьих лиц, вы можете отправить ссылки на эти списки в нашу службу технической поддержки. Мы свяжемся с ними и попросим удалить ваш IP-адрес оттуда. Однако в таких случаях мы не будем осуществлять возврат средств или замену IP-адреса.

Если сервер недоступен в течение некоторого времени только у вас или у узкого круга людей по независящей от нас причине (в то время как он доступен из большинства частей света), средства возвращены не будут. Поставщик не несет ответственности за подобные ситуации.

Мы оставляем за собой право немедленно заблокировать все сервисы и даже учетную запись без возврата средств в случае, если мы получим жалобы на клиента. В случаях, когда жалобы оказываются необоснованными, а также получены в результате взлома или розыгрыша, средства также не будут возвращены, поскольку вышеуказанные ситуации находятся вне нашей ответственности.

Другие:

Если Клиент столкнулся с техническими проблемами, связанными с PQ Hosting, которые мешают Клиенту пользоваться приобретенными услугами, PQ Hosting найдет альтернативы для исправления ситуации и продлит подписку на эквивалентный период, в течение которого Клиент не мог получить доступ к услугам. Если средство правовой защиты невозможно или если средство правовой защиты не принято Клиентом, PQ Hosting вернет оплату за последний период подписки (день, месяц и т.д. в соответствии с условиями подписки клиента).

Прекращение предоставления услуг Perfect Quality Hosting

Клиент может в любое время прекратить предоставление услуг Perfect Quality Hosting, однако в таком случае возврат средств невозможен.

Мы не предоставляем возможности для пересчета или возврата денежных средств за неиспользованный период.

Важный момент: наша услуга и зона ответственности – это выделение серверных мощностей и техническая поддержка. За все, что происходит с контентом и мощностями в интернете, отвечает сам клиент.

Собственно, и все. Мы твердо убеждены, что, дочитав до этих строк, вы больше никогда не вернетесь к этому тексту, просто по ненадобности. Благодарим вас за сотрудничество. Берегите себя и свою информацию!

Скачать заявление для возврата средств

Скачать файл: zajavlenie-na-vozvrat-sredstv.doc [78.66 Kb]
Посмотреть онлайн файл: zajavlenie-na-vozvrat-sredstv.doc