FAQ

Какова политика лояльности к жалобам?
Мы чтим закон каждой страны где размещаемся, поэтому мы очень тщательно относимся к жалобам даже от физических лиц.
Мы обрабатываем каждую жалобу вручную, если вы нарушили правила и на вас пришла жалоба, мы остановим ваш сервер незамедлительно и без возврата средств.
Зачем нужен хостинг?
Любой интернет-ресурс (сайт, портал, онлайн-магазин, база данных и т.д.) должен быть физически размещен на сервере с постоянным доступом к интернету. Предоставление такого сервера и называется хостингом. Также хороший хостинг предполагает постоянный контроль над оборудованием, защиту данных от внешних угроз, предоставление программного обеспечения и помощь в управлении интернет-ресурсом. Мы предоставляем все это – и даже больше.
Какие бывают серверы и чем они отличаются?
Мы предлагаем вам серверы двух типов – виртуальные (VPS/VDS) и выделенные. Выделенный сервер – это отдельная физическая машина, которая полностью предоставляется в распоряжение клиента. Виртуальный сервер – это эмуляция отдельного сервера, при этом на одной физической машине могут находиться несколько таких серверов. Виртуальный сервер позволяет экономить средства, а выделенный обеспечивает большую мощность и абсолютный контроль. Как правило, выделенные серверы нужны для крупных проектов, а для небольшого сайта вполне достаточно арендовать VPS.
В чем разница между VPS и VDS?
Ни в чем. Virtual Privat Server (VPS) и Virtual Dedicated Server (VDS) – два разных названия одной и той же технологии – виртуального сервера.
Что такое SSD-диск и чем он лучше обычного?
SSD в переводе с английского расшифровывается как solid-state drive – твердотельный накопитель. Это альтернатива более распространенному ранее HDD (накопитель на жестких магнитных дисках). SSD – более современная и «продвинутая» технология хранения данных. Во-первых, она позволяет существенно повысить скорость записи и чтения данных, поэтому SSD-диски ощутимо быстрее работают. Во-вторых, они гораздо прочнее и надежнее, при этом более легкие и компактные, а также совершенно бесшумны. Конечно, такие диски стоят дороже «обычных» HDD, но мы используем на серверах исключительно SSD, чтобы обеспечить своим клиентам идеальную скорость работы.
Что такое виртуализация KVM?
Мы предоставляем услугу виртуального сервера. Виртуальный сервер – это эмуляция сервера, при этом на одной физической машине могут находиться и одновременно работать (независимо, изолированно друг от друга) несколько таких серверов. И чтобы обеспечить разделение одного «железа» на несколько виртуальных «машин», необходима технология виртуализации. KVM – одна из таких технологий, встроенная в ядро операционной системы Linux. По своим техническим параметрам KVM не уступает остальным технологиям виртуализации, но при этом она гораздо удобнее в работе, поэтому мы используем KVM на всех наших виртуальных серверах.
Я арендую ваш сервер для сайта. Где именно будет находиться моя информация?
Вся ваша информация будет находиться на наших серверах. А сервера расположены в стеллажах дата-центров на территории четырех стран: Нидерландов, России, Молдовы, Латвии (на ваш выбор). Дата-центр – это специализированное помещение для хранения данных, где поддерживается идеальная температура и влажность для работы «железа», обеспечивается несколько уровней бесперебойного питания и сверхскоростной интернет-связи. Все это находится под круглосуточным надзором технических специалистов и вооруженной охраны.
У кого будет возможность доступа к моей информации?
Только у того круга лиц, который вы сами определите. Кроме этого списка, больше никто не сможет получить доступ к вашей информации – это гарантируется охраной дата-центров, нашим отделом IT-безопасности и, разумеется, законодательством.
Ваши услуги полностью официальны?
Наш бизнес легален и официально задокументирован до последней микросхемы. Мы работаем в полном соответствии с законодательствами Евросоюза, России и Молдовы.
Как подобрать себе самый подходящий тариф?
Проще простого. Свяжитесь с нашим менеджером, он задаст вам ряд наводящих вопросов – и подберет для вас самое оптимальное решение. Мы специально создали широкую линейку тарифов, чтобы удовлетворять максимальный спектр потребностей клиентов.
Я выбрал тариф. Смогу ли я потом поменять его?
Разумеется. Вы сможете это сделать в любой момент.
У меня уже есть сайт на другом хостинге. Как перенести его на ваш?
Мы сделаем это сами. Причем абсолютно бесплатно. Свяжитесь с нашим менеджером – и он запросит у вас всю необходимую информацию о вашем сайте. А дальше – это уже наша забота.
Что собой представляет DDoS-атака? Есть ли от нее защита?
DDoS-атака – это хакерская атака, целью которой является временное выведение из строя интернет-ресурса со всеми последствиями. Такие атаки часто производят на интернет-магазины или сайты фирм-конкурентов, на сайты финансовых, военных или политических учреждений, а иногда – с целью просто «отомстить» или даже «от нечего делать». DDoS-атака обычно происходит так. С компьютера хакера на множество «незащищенных» компьютеров по всей сети устанавливается вирусная программа, которая заставляет «компьютеры-зомби» обращаться к целевому адресу. Зачастую, не выдерживая одновременного чересчур большого наплыва «посетителей», целевой ресурс становится недоступным, попросту говоря – «ложится». Защита от DDoS-атак – это программное обеспечение, которое выявляет такую аномальную активность и отфильтровывает ее. Мы обеспечиваем надежную защиту от DDoS-атак на всех наших серверах.
Какие процессоры используются?
NL - 2x Intel Xeon E5-2640V2
MD - 2x Intel Xeon E5-2680V2
RU - 2x Intel Xeon E5-2680V2
LV - 2x Intel Xeon E5-2680V2
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нам и мы выложим ответ