Правила предоставления услуг

"PQ HOSTING" S. R. L. предоставляет услуги веб-хостинга клиентам по всему миру. Следующие условия предоставления услуг предназначены для обеспечения самого высокого уровня обслуживания.

"PQ HOSTING" S. R. L. ("PQ.Hosting", "мы", "нас" или "наш") приветствует вас на pq.hosting ("веб-сайт"). Настоящие Условия предоставления услуг (совместно с политикой конфиденциальности PQ.hosting, "условиями предоставления услуг" или "соглашением") регулируют использование вами веб-сайта и услуг, функций, контента или приложений, управляемых компанией "PQ HOSTING" S. R. L. (вместе с веб-сайтом, "услугами") и предоставляемых клиенту ("клиент", "вы" или "ваш"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями предоставления услуг перед использованием услуг. Настоящие Условия предоставления услуг распространяются на всех пользователей услуг, включая любых субпользователей. Использование услуг любым способом означает Ваше согласие с настоящими условиями предоставления услуг, а также всеми другими правилами, политиками и процедурами, которые могут время от времени публиковаться нами на веб-сайте без предварительного уведомления вас. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ И ДОЛЖНЫ НЕМЕДЛЕННО ПОКИНУТЬ ВЕБ-САЙТ И ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ.

"РQ хостинг" С. R. L. оставляет за собой право в любое время и время от времени изменять или вносить изменения в настоящие Условия обслуживания без предварительного уведомления, но если любые такие изменения представляют собой существенные изменения в настоящие Условия обслуживания, "РQ хостинг" С. Р. Л. уведомит вас, опубликовав объявление на сайте, или по электронной почте. Изменения и дополнения вступают в силу немедленно после их размещения на сайте. Продолжая получать доступ к услугам или использовать их после любых таких изменений или модификаций, вы тем самым соглашаетесь соблюдать измененные условия предоставления услуг. По этой причине мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями предоставления услуг всякий раз, когда вы пользуетесь услугами. Если вы не согласны с каким - либо изменением настоящих Условий предоставления услуг, то вы должны немедленно прекратить использование услуг.

Все услуги, предоставляемые компанией "PQ HOSTING" S. R. L., должны использоваться только в законных целях. Передача, хранение или представление любой информации, данных или материалов, нарушение любого законодательства Российской Федерации запрещены. Клиент соглашается обезопасить компанию "PQ HOSTING" S. R. L. от любых претензий, возникающих в результате использования клиентом услуг компании "PQ HOSTING" S. R. L., которые наносят ущерб клиенту или любой другой стороне.

Запреты

"PQ HOSTING" S. R. L. будет единственным арбитром относительно того, что представляет собой нарушение этого положения.

Примеры запрещенного использования услуг "PQ HOSTING" S. R. L. В целях (но не ограничиваясь ими):

  • Спам, то есть отправка нежелательной электронной почты с любого сервера "PQ HOSTING" S. R. L. или любого сервера, расположенного в сети "PQ HOSTING" S. R. L., строго запрещен. "PQ HOSTING" S. R. L. будет единственным арбитром относительно того, что представляет собой нарушение этого положения. Сюда также входят почтовые программы Opt-in Opt-out и почта, которая прямо или косвенно ссылается на домен, содержащийся в учетной записи "PQ HOSTING" S. R. L.;
  • Запуск Неподтвержденных Списков Рассылки. Подписка на адреса электронной почты в любом списке рассылки без явного и поддающегося проверке разрешения владельца адреса электронной почты запрещена. Все списки рассылки, управляемые клиентами компании "PQ HOSTING" S. R. L., должны быть замкнутыми ("подтвержденная регистрация"). Сообщение с подтверждением подписки, полученное от каждого владельца адреса, должно храниться в файле в течение всего срока существования списка рассылки. Покупка, продажа или использование списков адресов электронной почты третьих лиц для рассылки на любой домен, размещенный на сайте "PQ HOSTING" S. R. L., или ссылки на любой домен" PQ HOSTING " S. R. L. аккаунт, запрещен;
  • Реклама, передача или иное предоставление любого программного обеспечения, программы, продукта или услуги, которые предназначены для нарушения настоящего Соглашения или соглашения любого другого интернет-провайдера, включая, но не ограничиваясь этим, облегчение средств отправки нежелательной массовой электронной почты, инициирование пинга, флуда, почтового спама, текстового спама, нежелательных массовых текстовых сообщений или атак типа "отказ в обслуживании", запрещается.;
  • Культивирование адресов электронной почты или любой несанкционированный сбор адресов электронной почты без предварительного уведомления владельца адреса электронной почты строго запрещены;
  • Управление учетной записью от имени или в связи с перепродажей каких-либо услуг лицам или фирмам, перечисленным в базе данных Spamhaus Register of Known Spam Operations (ROKSO) по адресу: www.spamhaus.org запрещено;
  • Все коммерческие email-маркетинг компании должны придерживаться закона о контроле за нападением на незапрошенную порнографию и маркетинг (CAN-SPAM) 2003 года. Кроме того, таким компаниям запрещено отправлять массовую почту с "одноразовых доменных имен" с защитой конфиденциальности whois;
  • Настройка вашего сервиса для работы в качестве открытого прокси-сервера;
  • Майнинг виртуальной валюты (криптовалюты) (Биткоин, Эфириум и др.).

"PQ HOSTING" S. R. L. будет единственным арбитром относительно того, что представляет собой нарушение этого положения.

Примеры запрещенных действий в инфраструктуре "PQ HOSTING" S. R. L.:

  • Любые попытки подорвать или причинить вред инфраструктуре "PQ HOSTING" S. R. L. или клиенту "PQ HOSTING" S. R. L. строго запрещены, включая, но не ограничиваясь этим:
  • Вход на сервер или учетную запись, доступ к которым у вас не разрешен;
  • Доступ к данным или принятие любых мер для получения услуг, не предназначенных для вас или вашего использования;;
  • Попытка зондирования, сканирования или тестирования уязвимости любой системы, подсистемы или сети без разрешения владельца;
  • Вмешательство, взлом, модификация или иное повреждение или нарушение мер безопасности или аутентификации без надлежащего разрешения;;
  • Передача материалов, содержащих вирусы, троянских коней, червей, бомбы замедленного действия, cancelbots или другие компьютерные программы или механизмы с намерением или эффектом повреждения, уничтожения, нарушения или иного нарушения функциональности компьютера или работы системы;;
  • Вмешательство, перехват или экспроприация любой системы, данных или информации;;
  • Вмешательство в обслуживание любого пользователя, хоста или сети, включая, помимо прочего, перегрузку или "сбой" любой компьютерной системы;;
  • Нецелевое использование системных ресурсов, например, при использовании программ, потребляющих чрезмерную емкость сети, циклы процессора или дисковый ввод-вывод. Точные ограничения инфраструктуры "PQ HOSTING" S. R. L. перечислены в SLA и могут варьироваться в зависимости от типа услуги, предоставляемой клиенту.

"PQ HOSTING" S. R. L. будет единственным арбитром относительно того, что представляет собой нарушение этого положения.

Примеры ограничений рекламы и рекламных акций для клиентов "PQ HOSTING" S. R. L. (Но не ограничиваются ими):

  • В следующих сценариях клиентам "PQ HOSTING" S. R. L. запрещается рекламировать, продвигать или предъявлять претензии, связанные с услугами, размещенными на инфраструктуре компании "PQ HOSTING" S. R. L. Это ограничение включает в себя то, что разрешено указывать на вашем веб-сайте, клиентам, в рекламных акциях и рекламных материалах. Это ограничение распространяется на претензии клиента, связанные с услугами, размещенными компанией "PQ HOSTING" S. R. L.
  • Претензии, связанные с смягчением последствий DDoS или любой связанной с ними услугой, включая, но не ограничиваясь этим, защиту прокси-сервера, защиту от отказа в обслуживании, смягчение последствий отказа в обслуживании или услуги DDoS или DoS;
  • Любая незаконная или противоправная деятельность;
  • Любые услуги, предназначенные для обмана, мошенничества, клеветы, принуждения или вовлечения других лиц в незаконную деятельность.

"PQ HOSTING" S. R. L. будет единственным арбитром относительно того, что представляет собой нарушение этого положения.

Поддержка

техническая поддержка

Поддержка "PQ HOSTING" S. R. L. включает в себя доступ к технической поддержке, предоставляемой по телефону, системе тикетов и электронной почте.

Резервные копии

Клиент соглашается поддерживать текущую копию всего контента, размещенного компанией "PQ HOSTING" S. R. L., несмотря на любое соглашение компании "PQ HOSTING" S. R. L. о предоставлении резервных копий услуг.

Плановое техническое обслуживание и простои

"PQ HOSTING" S. R. L. будет принимать все усилия для предоставления услуг 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Клиент признает, что время от времени услуги могут быть недоступны или неработоспособны по различным причинам, включая периодические процедуры технического обслуживания или обновления ("плановые простои"); или сбои в обслуживании, а также причины, не зависящие от "PQ HOSTING" S. R. L. или которые разумно не предвидятся "PQ HOSTING" S. R. L., включая прерывание или отказ телекоммуникационных или цифровых линий передачи, враждебные сетевые атаки, перегрузку сети или другие сбои. "PQ HOSTING" S. R. L. предоставит клиенту предварительное уведомление по крайней мере за 72 часа о запланированных простоях и приложит коммерчески обоснованные усилия для минимизации любых других сбоев, недоступности и/или неработоспособности своих веб-серверов. "РQ хостинг" С. Р. Л. не несет ответственности за время простоя, возникшее в результате действий пользователя.

Создание И Прекращение Действия Учетной Записи

Детали аккаунта

Чтобы воспользоваться услугой, вы должны зарегистрировать или предварительно создать учетную запись в компании "PQ HOSTING" S. R. L. (далее - "учетная запись"). Создание и использование учетных записей осуществляется в соответствии со следующими условиями и положениями:

  • При создании учетной записи вы обязаны предоставить компании "PQ HOSTING" S. R. L. определенную точную, действительную и актуальную информацию, такую как, но не ограничиваясь этим, ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты. Для частного лица предоставленная информация должна содержать как минимум: полное имя владельца счета, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты. Для юридического лица необходимо предоставить: юридический адрес, регистрационный номер компании, номер телефона, адрес электронной почты и полное имя владельца счета, имеющего право управлять им от имени компании.
  • Максимальное количество учетных записей, которые частное или юридическое лицо может зарегистрировать в рамках "PQ HOSTING" S. R. L., ограничено не более чем одной (1) учетной записью.
  • Вы обязаны поддерживать предоставленную информацию об учетной записи в актуальном состоянии. Поддержание вашей контактной информации в актуальном состоянии может иметь решающее значение для получения поддержки "PQ HOSTING" S. R. L., Как это предусмотрено SLA.

Сохранение вашей личной информации компанией "PQ HOSTING" S. R. L. регулируется политикой конфиденциальности.

В любое время компания "PQ HOSTING" S. R. L. может запросить действительное подтверждение предоставленных вами реквизитов учетной записи, таких как, но не ограничиваясь этим, копия вашего личного удостоверения личности или лицензии вашей компании и регистрационных документов. Отказ в соответствии или факт предоставления ложных реквизитов учетной записи может привести к приостановлению действия и прекращению действия вашей учетной записи.

Защита паролем и авторизация учетной записи

"PQ HOSTING" S. R. L. предоставляет клиентам гибкость в отношении их собственных паролей, доступа к учетной записи и процедур авторизации. Клиенты несут ответственность за выбор соответствующих процедур аутентификации и выбор надлежащей информации, которая будет использоваться для аутентификации учетной записи. Клиент несет ответственность за защиту информации, используемой для аутентификации его учетной записи. Ответственность за доступ к учетной записи, защиту паролем и безопасность сервера несет клиент. "РQ хостинг" С. Р. Л. Мы не несем ответственности за любой ущерб, прямой или косвенный, возникший в результате несанкционированного доступа к учетной записи, взлома пароля или взлома.

Прекращение предоставления услуг

"PQ HOSTING" S. R. L. оставляет за собой право, по нашему собственному усмотрению, прекратить ваш доступ ко всем или любой части услуг в любое время, с уведомлением или без него, в результате нарушения вами любого из настоящих Условий предоставления услуг или любого закона. Любое такое прекращение действия может привести к конфискации и уничтожению информации, связанной с вашей учетной записью. "РQ хостинг" С. Р. Л. может предоставить вам предварительное уведомление о намерении прекратить предоставление услуг. Любые сборы, уплаченные по настоящему соглашению, не подлежат возврату, и любые сборы, причитающиеся компании "PQ HOSTING" S. R. L. до такого расторжения договора, подлежат немедленной уплате, включая любые обязательства, которые могли быть понесены до расторжения договора, такие как расходы компании "PQ HOSTING" S. R. L. на взыскание (включая гонорары адвокатов) любых таких сборов или других обязательств. При расторжении договора все права, предоставленные клиенту настоящим соглашением, будут немедленно прекращены, и клиент обязан незамедлительно прекратить любое использование услуг. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, вы можете сделать это, следуя инструкциям, приведенным ниже в пункте "процедура отмены". Все положения настоящих Условий предоставления услуг, которые по своей природе должны оставаться в силе после прекращения действия, остаются в силе после прекращения действия, включая, помимо прочего, лицензии на пользовательский контент, положения о праве собственности, отказ от гарантий, возмещение убытков и ограничения ответственности.

Процедура отмены.

Для прекращения действия учетной записи потребуется действительное подтверждение права собственности на учетную запись. Это включает в себя, но не ограничивается, платежный пароль или парольную фразу учетной записи, созданную клиентами. Незащищенная информация, такая как контактный адрес электронной почты или платежный адрес учетной записи, не является достаточной для проверки безопасности. "PQ HOSTING" S. R. L. не может планировать запросы на отмену. Клиент несет ответственность за любые сборы, понесенные за услуги клиенту, если не будет подан официальный запрос на отмену бронирования.

Обратите внимание, что мы храним логи активности клиентов и персональные данные не менее 36 месяцев. Это делается в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" и с целью диагностики и устранения возможных проблем, которые могут возникнуть в дальнейшем. Эта тема рассматривается в нашей Политике конфиденциальности в статьях "хранение данных" и "безопасность данных".

Финансы

Счет будет списан на основе выбранного цикла выставления счетов за услугу. Даты выставления счетов повторяются в день открытия счета.

Возвраты

Мы будем предоставлять возврат средств в каждом конкретном случае на основе нашего SLA. В случае возврата неиспользованных денежных средств сумма возврата равна сумме неиспользованных денежных средств на счете за вычетом комиссии платежных систем за перевод средств.

Любое нарушение условий соглашения об обслуживании компании "PQ HOSTING" S. R. L. не влечет за собой возврата денежных средств.

Возврат Средств По Кредитным Картам

Комиссия за возврат средств по кредитной карте эквивалентна комиссии за перевод средств платежными системами. Первоначальная сумма сбора и штраф должны быть оплачены немедленно, чтобы гарантировать, что услуги останутся онлайн и доступны. Если клиент или кто-либо, платящий от его имени, использовал кредитную карту для оплаты услуг, заканчивающихся 2 или более возвратными платежами, это приведет к аннулированию привилегий оплаты кредитной картой (полная оплата будет произведена денежным переводом или банковским переводом). Эта плата будет отменена, а привилегии на оплату кредитной картой восстановлены, если возврат платежа привел к ошибке, при условии представления подтверждающей документации. Если кредитная карта была использована для оплаты более чем одного счета клиента, что привело к многократному возврату платежей, с каждого счета будет взиматься комиссия за возврат платежей. Полученные возвратные платежи сторнируются со счета клиента, оставляя остаток подлежащим оплате немедленно. Непогашенные остатки средств подпадают под действие политики неоплаченных сборов и просроченных счетов и могут привести к приостановлению обслуживания или прекращению действия счета (если счет будет закрыт, вся информация в нем будет удалена).

Ответственность По Автоматическим Платежам

Когда клиент создает автоматический платежный профиль для автоматической оплаты услуг "PQ HOSTING" S. R. L., клиент несет ответственность за отмену этого профиля, когда он больше не хочет использовать этот способ оплаты услуг "PQ HOSTING" S. R. L. "PQ HOSTING" S. R. L. не несет ответственности за обработку или возврат платежа, который был получен за несуществующую или отключенную услугу.

Открытие спора с платежной системой

Обратите внимание, что "PQ HOSTING" S. R. L. оставляет за собой право немедленно прекратить все связанные со спором счета и услуги без возврата средств, если мы сочтем ваш открытый спор с платежной системой о возврате денежных средств, уплаченных за услуги "PQ HOSTING" S. R. L., злоупотреблением платежной системой (в случае прекращения действия счета вся информация внутри счета будет удалена).

В случае неисполнения клиентом

(Отключение услуг из-за просроченной оплаты). Все счета-фактуры формируются за 7 дней до даты оплаты. Если клиент не оплатит счет в течение 3 дней после пропущенной даты оплаты этого счета, "PQ HOSTING" S. R. L. оставляет за собой право отключить услугу без дальнейшего предупреждения. Если услуги отключены по причине неуплаты, клиент должен оплатить все просроченные платежи до дня отключения услуги, чтобы повторно подключить услугу.

Средство правовой защиты "PQ HOSTING" S. R. L. при неисполнении обязательств; расторжение договора

В дополнение ко всем правам и средствам правовой защиты, предоставленным "PQ HOSTING" S. R. L. в настоящих условиях предоставления услуг (включая, но не ограничиваясь, правом взимать и взимать просроченные платежи), при наступлении события неисполнения обязательств "PQ HOSTING" S. R. L. имеет право (а) прекратить предоставление услуг клиенту без уведомления клиента, (б) не менее чем через (15) дней прекратить предоставление услуг клиенту, все за счет клиента. В случае такого расторжения, Заказчик обязуется незамедлительно выплатить "РQ хостинг" С. Р. Л. все сборы и другие суммы, причитающиеся и причитающиеся за услуги, оказанные до и включая дату вступления в силу прекращения действия договора.

Законодательство

Нормативные Акты

"PQ хостинг" S.R.L.is действуя в соответствии с законодательством Республики Молдова

Разрешение споров

В случае, если какой-либо спор между компанией "PQ HOSTING" S. R. L. и клиентом не будет урегулирован путем переговоров, он должен быть рассмотрен Арбитражным судом в соответствии с действующим российским законодательством с соблюдением правил подсудности . Каждая сторона несет свои собственные расходы и судебные издержки для третейского суда. Суд проводится в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если обе стороны не договорились в письменной форме об ином месте нахождения. Любая угроза судебного иска против "PQ HOSTING" S. R. L. может привести к немедленному отключению всех предоставляемых вам услуг.

Компенсация

Клиент соглашается возместить и обезопасить компанию "PQ HOSTING" S. R. L., ее дочерние компании, их филиалы и каждого из их соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, акционеров и агентов (каждая из которых является "возмещаемой стороной") от любых убытков, претензий, убытков, обязательств, штрафов, действий, разбирательств, судебных решений или любых и всех связанных с ними расходов (совместно именуемых "убытки"), которые могут быть понесены возмещаемой стороной и которые возникают в результате или связаны с соглашением, использованием клиентом продуктов и услуг, нарушение любого обязательства по конфиденциальности или любое предполагаемое нарушение любого товарного знака, авторского права, патента или другого права интеллектуальной собственности и возместит возмещаемой стороне все юридические и другие расходы, включая разумные гонорары адвокатов, понесенные такой возмещаемой стороной, в связи с расследованием, защитой или урегулированием любых убытков, независимо от того, связаны ли они с ожидающим или угрожающим судебным разбирательством, в котором такая возмещаемая сторона является стороной.

Ограничение убытков или ответственности

За исключением случаев, описанных в SLA, "PQ HOSTING" S. R. L. не несет ответственности перед клиентом за вред, причиненный или связанный с услугами клиента, или невозможность использовать услуги, если только это не вызвано умышленным неправомерным поведением. "PQ HOSTING" S. R. L. не несет ответственности перед клиентом за упущенную выгоду, косвенные, специальные или случайные, косвенные или штрафные убытки. Несмотря ни на что другое в настоящих условиях или соглашении об оказании услуг, максимальная совокупная ответственность компании "PQ HOSTING" S. R. L. И ЛЮБОЙ ИЗ ЕГО СОТРУДНИКОВ, АГЕНТОВ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ, СОГЛАСНО ЛЮБОЙ ТЕОРИИ ПРАВА, НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ СРЕДНЕМЕСЯЧНУЮ ПЛАТУ, КОТОРУЮ ОН СОБРАЛ НА СВОЕМ СЧЕТЕ. За исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением об условиях предоставления услуг, "PQ HOSTING" S. R. L. предоставляет все продукты и услуги "как есть", без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, и отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь ими, подразумеваемые гарантии товарной пригодности для определенной цели. Клиент несет полную ответственность за выбор, использование и пригодность любого продукта и услуги, а компания "PQ HOSTING" S. R. L. не несет никакой ответственности, связанной с отказом от услуг. КЛИЕНТЫ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ СЕРВЕРОВ.

Рекламное использование

"PQ HOSTING" S. R. L. может относиться к Вам, Вашей компании или вашему логотипу в рекламных целях. Название вашей компании, логотипы и услуги, которые были предоставлены клиенту компанией "PQ HOSTING" S. R. L., могут быть использованы в рекламных материалах, рекламе, маркетинговых релизах, информационных бюллетенях, публичном раскрытии информации и на веб-сайте компании "PQ HOSTING" S. R. L. Эта ссылка будет строго ограничена раскрытием информации о том, что компания "PQ HOSTING" S. R. L. предоставила услуги компании, и не будет содержать никакой конфиденциальной, конфиденциальной или частной информации в такой ссылке. Ссылка также не будет содержать никакой личной информации о личности или технической информации относительно конфигурации и дизайна сервера, используемого клиентом в компании "PQ HOSTING" S. R. L. Однако компания "PQ HOSTING" S. R. L. может раскрыть любую информацию, запрошенную правоохранительными органами или по требованию суда, применимого законодательства или нормативных актов.

Общее

Условия предоставления услуг могут быть изменены без предварительного уведомления. Контент, не соответствующий этим стандартам, может быть удален без предварительного уведомления клиента.

Настоящие Условия предоставления услуг являются юридически обязывающим договором между клиентом и компанией "PQ HOSTING" S. R. L..

Открывая счет, клиент соглашается с вышеуказанными условиями.

Все, что не указано в условиях предоставления услуг, может быть истолковано и изменено администраторами компании "PQ HOSTING" S. R. L. без предварительного уведомления.

Любое нарушение настоящих Условий предоставления услуг приведет к закрытию учетной записи. "PQ HOSTING" S. R. L. сохраняет за собой право прекратить действие учетных записей без предварительного уведомления.

Любая работа или профессиональные услуги, выполняемые или предоставляемые компанией "PQ HOSTING" S. R. L. В соответствии с настоящим Соглашением, не считаются работой по найму.

В случае, если клиент будет заблокирован за нарушение одного или нескольких условий предоставления услуг "PQ HOSTING" S. R. L., "PQ HOSTING" S. R. L. оставляет за собой право отказать в доступе и/или уничтожить данные клиента, хранящиеся на сервере или учетной записи нарушителя.

Вы несете ответственность за все действия, совершенные вашей учетной записью, независимо от того, были ли они совершены Вами или другими лицами.

Все подсети "PQ HOSTING" S. R. L. И все выделенные серверы должны придерживаться вышеуказанных политик.