Politica de rambursare
Dacă sunteți un client conștiincios și decent, atunci cel mai probabil nu veți avea nevoie de acest text. Nu am avut nicio solicitare de rambursare din cauza calității slabe sau a serviciilor incomplete de mult timp, deoarece menținem în mod constant nivelul serviciului pentru clienți la nivelul "perfect".
Dar, în primul rând, există o mulțime de oameni care fac "teste în vrac" pe diferite găzduiri, precum și hackeri și escroci obișnuiți care încearcă să folosească posibilitatea rambursărilor în beneficiul lor.
În al doilea rând, nimeni nu este imun la o serie nefericită de coincidențe și, uneori, o achiziție pur și simplu nu este ceea ce căutam. Prin urmare, mai jos descriem în detaliu regulile de rambursare a fondurilor către clienții noștri.
Rambursarea este posibilă numai dacă serviciul nu este furnizat integral.
Serviciul nu este furnizat integral dacă clientul nu primește (sau nu primește integral) una dintre resursele descrise în tarif: CPU/RAM/DISK. Canalul de Internet nu este inclus în această listă, deoarece nu există indicatori garantați pentru acest serviciu.
Procesarea Rambursării
Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să completați un formular de cerere (atașat mai jos) și să-l furnizați cu o copie a pașaportului prin sistemul de bilete la Departamentul nostru de vânzări. Aceste informații sunt absolut confidențiale și sunt necesare doar pentru a ne proteja atât pe noi, cât și pe dvs. de intruși. Vă recomandăm cu tărie să nu îl împărtășiți cu terți.
Nerespectarea formularului de cerere și furnizarea unei copii a pașaportului dvs. va duce la refuzul rambursării.
După depunerea cererii prin sistemul de bilete, fondurile vor fi rambursate automat în aceeași monedă și folosind metoda de plată originală, fără întrebări sau clarificări suplimentare. Dacă nu ați primit rambursarea după 30 de zile sau aveți orice altă întrebare legată de rambursare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări prin sistemul de bilete.
Produse și servicii nerambursabile
Nu există rambursări pentru:
- plățile efectuate în bitcoin sau orice altă criptomonedă, deoarece această metodă nu oferă posibilitatea identificării personale;
- serviciul Server dedicat;
- servere achiziționate la reducere sau promoție;
- reînnoirea produselor sau serviciilor.
Vă rugăm să rețineți:
Numai conturile pentru prima dată sunt eligibile pentru o rambursare. Dacă un cont este găsit folosind această politică în mod intenționat de mai multe ori pentru a obține un produs/serviciu gratuit, îl vom defini drept înșelăciune și vom închide acest cont pentru totdeauna fără rambursare.
În niciun caz Perfect Quality Hosting nu va permite un transfer de fonduri între conturi.
Dacă adresa dvs. IP se află în listele terților, puteți trimite link-uri către aceste înregistrări către asistența noastră tehnică. Îi vom contacta și le vom cere să vă elimine adresa IP de acolo. Cu toate acestea, nu vom oferi o rambursare sau înlocuire a adresei IP în astfel de cazuri.
Dacă serverul nu este disponibil pentru o perioadă de timp numai de la dvs. sau de la un cerc restrâns de oameni, dintr-un motiv dincolo de controlul nostru (în timp ce este disponibil din majoritatea părților lumii), fondurile nu vor fi returnate. Furnizorul nu este responsabil pentru astfel de situații.
Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat toate serviciile și chiar un cont fără rambursare în cazul în care primim reclamații cu privire la un client. În cazurile în care reclamațiile se dovedesc a fi nejustificate, precum și Primite ca urmare a unui hack sau a unei extrageri, fondurile nu vor fi rambursate, deoarece situațiile de mai sus sunt dincolo de responsabilitatea noastră.
Altele:
Dacă Clientul a întâmpinat probleme tehnice atribuibile PQ Hosting care împiedică clientul să utilizeze serviciile achiziționate, PQ Hosting va găsi alternative pentru a remedia situația și va prelungi abonamentul pentru o perioadă echivalentă în care Clientul nu a putut accesa serviciile. Dacă remedierea nu este posibilă sau dacă remedierea nu este acceptată de Client, PQ Hosting va emite o rambursare a plății pentru ultima perioadă de abonament (zi, lună etc.). conform Termenilor abonamentului clientului).
Încetarea serviciilor Perfect Quality Hosting
Clientul poate în orice moment să rezilieze serviciile Prefect Quality Hosting, cu toate acestea, într-un astfel de caz nu este posibilă nicio rambursare.
Nu oferim opțiuni pentru recalcularea sau rambursarea fondurilor pentru perioada neutilizată.
Punct Important: serviciul și zona noastră de responsabilitate este alocarea capacităților serverului și a suportului tehnic. Clientul este responsabil pentru tot ceea ce se întâmplă cu conținutul și puterea pe Internet.
Asta e tot. Suntem ferm convinși că, după ce ați citit aceste rânduri, nu veți reveni niciodată la acest text, pur și simplu din nevoie. Vă mulțumim pentru Cooperare. Ai grijă de tine și de informațiile tale!
Descărcați aplicația de rambursare
