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Politica de reembolso
Se você – cliente consciencioso e decente, provavelmente você não precisará deste texto. Há muito tempo não recebemos um pedido de reembolso por serviço de má qualidade ou incompleto, pois mantemos consistentemente um nível de atendimento ao cliente na barra “perfeita”.
Mas, antes de tudo, existem algumas pessoas que estão engajadas em "testes em massa"; em hosts diferentes, bem como hackers e golpistas comuns que buscam usar a possibilidade de reembolso em benefício próprio.
Em segundo lugar, ninguém está imune a cataclismos e a uma infeliz série de coincidências. Até nós. Portanto, abaixo descrevemos em detalhes as regras para devolução de fundos aos clientes.
Os reembolsos são possíveis apenas se o serviço não for fornecido na íntegra.
O serviço não é prestado integralmente se o cliente não receber (ou não receber integralmente) um dos recursos descritos no tarifário: processador / RAM / DISCO. O canal de internet não está incluído nesta lista, pois não há tarifas garantidas para este serviço.
Processando um reembolso
Para solicitar um reembolso, preencha o formulário de inscrição (anexo abaixo) e envie-o, juntamente com uma cópia do seu passaporte, por meio do sistema de tickets para nossa equipe de vendas. Essas informações são totalmente confidenciais e são necessárias apenas para proteger você e nós de intrusos. Recomendamos vivamente que não o transmita a terceiros.
O não cumprimento do formulário de inscrição e o fornecimento de uma cópia do seu passaporte resultarão na recusa do reembolso.
Após a submissão da candidatura através do sistema de tickets, os fundos serão devolvidos automaticamente na mesma moeda e através do método de pagamento original, sem maiores dúvidas ou esclarecimentos. Se você não receber sua devolução após 30 dias ou tiver qualquer outra solicitação relacionada a reembolso, entre em contato com nossa equipe de vendas por meio do sistema de tickets.
Bens e serviços não retornáveis
Não reembolsamos fundos para:
-
no caso de pagamento com bitcoin ou qualquer outra criptomoeda, é impossível, pois este método não oferece a possibilidade de identificar uma pessoa.;
- reembolso do serviço "Servidor dedicado" não fornecido em nenhum caso;
- reembolsos não são possíveis se o servidor foi adquirido com desconto ou promoção;
- Renovação de produtos ou serviços.
Observação:
Apenas contas iniciais são elegíveis para reembolso. Se uma conta estiver usando intencionalmente esta política mais de uma vez para receber um produto/serviço gratuito, determinaremos isso como fraude e baniremos permanentemente essa conta sem reembolso. Sob nenhuma circunstância a PQ Hosting permitirá que você transfira fundos entre contas.
Se o seu endereço IP estiver listado em listas de terceiros, você pode enviar links para essas listas para nossa equipe de suporte técnico. Entraremos em contato com eles e pediremos que removam seu endereço IP de lá. No entanto, nesses casos, não reembolsaremos nem substituiremos o endereço IP.
Se o servidor ficar indisponível por algum tempo apenas para você ou para um círculo restrito de pessoas por motivos fora do nosso controle (embora esteja disponível na maior parte do mundo), nenhum reembolso será concedido. O fornecedor não é responsável por tais situações.
Nos reservamos o direito de bloquear imediatamente todos os serviços e até mesmo uma conta sem reembolso caso recebamos reclamações sobre um cliente. Nos casos em que as reclamações se revelarem infundadas, bem como obtidas através de hacking ou sorteio, os fundos também não serão devolvidos, uma vez que as situações acima não são da nossa responsabilidade.
Outros:
Caso o Cliente encontre problemas técnicos relacionados à PQ Hosting que o impeçam de utilizar os serviços adquiridos, a PQ Hosting encontrará alternativas para remediar a situação e renovará a assinatura por um período equivalente durante o qual o Cliente não pôde acessar os serviços. Se uma solução não for possível, ou se a solução não for aceita pelo Cliente, a PQ Hosting reembolsará o pagamento do último período de assinatura (dia, mês, etc. de acordo com os termos da assinatura do cliente).</p >
Término de hospedagem de qualidade perfeita
O cliente pode rescindir os serviços de hospedagem de qualidade perfeita a qualquer momento, no entanto, nesse caso, nenhum reembolso é possível.
Não fornecemos recálculos ou reembolsos por períodos não utilizados.
Um ponto importante: nosso serviço e área de responsabilidade – esta é a alocação de capacidades de servidor e suporte técnico. O cliente é responsável por tudo o que acontece com o conteúdo e capacidades na Internet.
Na verdade, isso é tudo. Estamos firmemente convencidos de que, tendo lido até estas linhas, você nunca mais voltará a este texto, simplesmente por inutilidade. Obrigado por sua cooperação. Cuide de você e de suas informações!
Faça o download do aplicativo de reembolso
