Politica de reembolso
Si usted es un cliente concienzudo y decente, lo más probable es que no necesite este texto. No hemos tenido ninguna solicitud de reembolso debido a servicios de mala calidad o incompletos durante mucho tiempo, ya que mantenemos constantemente el nivel de servicio al cliente en el nivel de "perfecto".
Pero en primer lugar, hay muchas personas que están haciendo "pruebas masivas" en diferentes alojamientos, así como piratas informáticos y estafadores comunes que buscan utilizar la posibilidad de reembolsos para su propio beneficio.
En segundo lugar, nadie es inmune a una desafortunada serie de coincidencias y, a veces, una compra simplemente no es lo que estábamos buscando. Por lo tanto, a continuación describimos en detalle las reglas para reembolsar fondos a nuestros clientes.
El reembolso solo es posible si el servicio no se proporciona en su totalidad.
El servicio no se presta en su totalidad si el cliente no recibe (o no recibe en su totalidad) uno de los recursos descritos en la tarifa: CPU/RAM/DISCO. El canal de Internet no está incluido en esta lista, ya que no hay indicadores garantizados para este servicio.
Procesamiento de Reembolsos
Para reclamar su reembolso, complete un formulario de solicitud (adjunto a continuación) y proporciónelo con una copia de su pasaporte a través del sistema de tickets a nuestro Departamento de Ventas. Esta información es absolutamente confidencial y solo es necesaria para protegernos a nosotros y a usted de intrusos. Le recomendamos encarecidamente que no la comparta con terceros.
Si no completa el formulario de solicitud y no proporciona una copia de su pasaporte, se denegará el reembolso.
Después de enviar la solicitud a través del sistema de boletos, los fondos se reembolsarán automáticamente en la misma moneda y utilizando el método de pago original, sin preguntas ni aclaraciones adicionales. Si no ha recibido su reembolso después de 30 días, o tiene alguna otra consulta relacionada con el reembolso, comuníquese con nuestro Departamento de Ventas a través del sistema de tickets.
Productos y Servicios no reembolsables
No hay reembolsos por:
- pagos realizados en bitcoin o cualquier otra criptomoneda, ya que este método no brinda la posibilidad de identificación personal;
- el servicio de Servidor Dedicado;
- servidores comprados con descuento o promoción;
- renovaciones de productos o servicios.
Tenga en cuenta:
Solo las cuentas de primera vez son elegibles para un reembolso. Si se descubre que una cuenta usa esta política intencionalmente más de una vez para obtener un producto/servicio gratuito, lo definiremos como trampa y cancelaremos esta cuenta para siempre sin reembolso.
Bajo ninguna circunstancia Perfect Quality Hosting permitirá una transferencia de fondos entre cuentas.
Si su dirección IP está en listados de terceros, puede enviar enlaces a estos listados a nuestro soporte técnico. Nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que eliminen su dirección IP de allí. Sin embargo, no proporcionaremos un reembolso o reemplazo de la dirección IP en tales casos.
Si el servidor no está disponible por algún tiempo solo de usted o de un círculo estrecho de personas, por una razón fuera de nuestro control (mientras esté disponible en la mayor parte del mundo), los fondos no serán devueltos. El proveedor no es responsable de tales situaciones.
Nos reservamos el derecho de bloquear inmediatamente todos los servicios e incluso una cuenta sin reembolso en caso de que recibamos quejas sobre un cliente. En los casos en que las quejas resulten injustificadas, así como recibidas como resultado de un pirateo o un sorteo, los fondos tampoco serán reembolsados, ya que las situaciones anteriores están fuera de nuestra responsabilidad.
Otros:
Si el Cliente ha encontrado problemas técnicos atribuibles a PQ Hosting que le impiden utilizar los servicios adquiridos, PQ Hosting encontrará alternativas para remediar la situación y extenderá la suscripción por un período equivalente durante el cual el Cliente no pudo acceder a los servicios. Si un remedio no es posible o si el Remedio no es aceptado por el Cliente, PQ Hosting emitirá un reembolso del pago del último período de suscripción (día, mes, etc.). de acuerdo con los términos de suscripción del cliente).
Termination of Perfect Quality Hosting services
The client may at anytime terminate the Perfect Quality Hosting services, however, in such a case no refund is possible.
We do not provide options for recalculating or refunding funds for the unused period.
Important point: our service and area of responsibility is the allocation of server capacities and technical support. The client is responsible for everything that happens to content and power on the Internet.
That's all. We are firmly convinced that after reading these lines, you will never return to this text, simply out of need. Thank you for your cooperation. Take care of yourself and your information!
Descargue la solicitud de reembolso
