Правила повернення коштів

Якщо ви – сумлінний та порядний клієнт, то цей текст вам, швидше за все, не знадобиться. У нас вже давно не виникало запитів на повернення коштів через погану якість або неповний обсяг послуг, оскільки ми стабільно тримаємо рівень обслуговування клієнтів на планці «ідеально».

Але, по-перше, існує чимало людей, які займаються «масовим тестуванням» на різних хостингах, а також хакерів та звичайних шахраїв, які прагнуть використати можливість повернення коштів для власної вигоди.

По-друге, ніхто не застрахований від катаклізмів та невдалої низки збігів. Навіть ми. Тому нижче докладно описуємо правила повернення коштів клієнтам.

Повернення коштів можливе лише в тому випадку, якщо послуга надана не в повному обсязі.

Послуга надана не в повному обсязі, якщо клієнт не отримує (або недоотримує в повному обсязі) один із ресурсів, описаних у тарифі: процесор/оперативну пам'ять/ДИСК. Інтернет-канал не включено до цього списку, оскільки для цієї послуги немає гарантованих показників.

Обробка повернення коштів

Щоб вимагати повернення коштів, будь ласка, заповніть форму заяви (додається нижче) та надайте її разом із копією вашого паспорта через тикет систему до нашого відділу продажу. Ця інформація є абсолютно конфіденційною і необхідною лише для захисту як нас, так і вас від зловмисників. Ми рекомендуємо вам не передавати його третім особам.

Недотримання форми заяви та надання копії вашого паспорта призведе до відмови у поверненні коштів.

Після подання заявки через тикет систему, кошти будуть повернуті автоматично в тій же валюті та з використанням початкового способу оплати, без будь-яких додаткових питань чи роз'яснень. Якщо ви не отримали своє повернення через 30 днів або у вас є будь-який інший запит, пов'язаний з поверненням коштів, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом продажів через тикет систему.

Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Не повертаємо кошти за:

• у разі оплати за допомогою bitcoin або будь-якої іншої криптовалюти неможливий, оскільки такий спосіб не надає можливості ідентифікації особи.;

• повернення коштів за послугу «Виділений сервер» не надається в жодному разі;
• повернення коштів неможливе у випадку, якщо сервер куплений за знижкою або акцією;
• продовження терміну дії продуктів або послуг.

Будь ласка, зверніть увагу:

Тільки облікові записи, зареєстровані вперше, мають право на повернення коштів. Якщо буде виявлено, що один обліковий запис навмисно використовує цю політику більш ніж один раз для отримання безкоштовного продукту/послуги, ми визначимо це як шахрайство і назавжди заблокуємо цей обліковий запис без повернення коштів. За жодних обставин PQ Hosting не дозволить переказувати кошти між обліковими записами.

Якщо ваша IP-адреса вказана у списках третіх осіб, ви можете надіслати посилання на ці списки до нашої служби технічної підтримки. Ми зв'яжемося з ними і попросимо видалити вашу IP-адресу звідти. Однак у таких випадках ми не будемо здійснювати повернення коштів або заміну IP-адреси.

Якщо сервер недоступний протягом певного часу тільки у вас або у вузького кола людей з незалежної від нас причини (у той час як він доступний з більшості частин світу), кошти не повернуті. Постачальник не несе відповідальності за такі ситуації.

Ми залишаємо за собою право негайно заблокувати всі сервіси та навіть обліковий запис без повернення коштів у разі, якщо ми отримаємо скарги на клієнта. У випадках, коли скарги виявляються необґрунтованими, а також отримані внаслідок злому або розіграшу, кошти також не будуть повернуті, оскільки вищезазначені ситуації знаходяться поза нашою відповідальність.

Інші:

Якщо Клієнт зіткнувся з технічними проблемами, пов'язаними з PQ Hosting, які заважають Клієнту користуватися придбаними послугами, PQ Hosting знайде альтернативи для виправлення ситуації та продовжить підписку на еквівалентний період, протягом якого Клієнт не міг отримати доступ до послуг. Якщо засіб правового захисту неможливий або якщо засіб правового захисту не прийнятий Клієнтом, PQ Hosting поверне оплату за останній період передплати (день, місяць тощо відповідно до умов підписки клієнта).

Припинення надання послуг Perfect Quality Hosting

Клієнт може у будь-який час припинити надання послуг Perfect Quality Hosting, однак у такому разі повернення коштів неможливе.

Ми не надаємо можливості для перерахування або повернення коштів за невикористаний період.

Важливий момент: наша послуга та зона відповідальності – це виділення серверних потужностей та технічна підтримка. За все, що відбувається з контентом та потужностями в інтернеті, відповідає сам клієнт.

Власне, і все. Ми твердо переконані, що, дочитавши до цих рядків, ви більше ніколи не повернетеся до цього тексту просто за непотрібністю. Дякуємо вам за співпрацю. Бережіть себе та свою інформацію!

Завантажити заяву на повернення коштів

zajavlenie-na-vozvrat-sredstv.doc [78.66 Kb]
zajavlenie-na-vozvrat-sredstv.doc