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Politica di rimborso
Se tu – cliente coscienzioso e rispettabile, molto probabilmente non avrai bisogno di questo testo. Non riceviamo richieste di rimborso per scarsa qualità o servizio incompleto da molto tempo, poiché manteniamo costantemente un livello di servizio clienti al bar "perfetto".
Ma, prima di tutto, ci sono parecchie persone impegnate in "test di massa"; su host diversi, così come hacker e truffatori ordinari che cercano di utilizzare la possibilità di un rimborso a proprio vantaggio.
In secondo luogo, nessuno è immune dai cataclismi e da una sfortunata serie di coincidenze. Anche noi. Pertanto, di seguito descriviamo in dettaglio le regole per la restituzione dei fondi ai clienti.
I rimborsi sono possibili solo se il servizio non viene fornito per intero.
Il servizio non viene erogato integralmente se il cliente non riceve (o non riceve integralmente) una delle risorse descritte nel tariffario: processore/RAM/DISCO. Il canale Internet non è incluso in questo elenco in quanto non ci sono tariffe garantite per questo servizio.
Elaborazione di un rimborso
Per richiedere un rimborso, compila il modulo di richiesta (allegato di seguito) e invialo, insieme a una copia del tuo passaporto, tramite il sistema di ticket al nostro team di vendita. Queste informazioni sono completamente confidenziali e sono necessarie solo per proteggere noi e voi da intrusi. Ti consigliamo vivamente di non trasmetterlo a terzi.
Il mancato rispetto del modulo di domanda e la mancata fornitura di una copia del passaporto comporterà il rifiuto del rimborso.
Dopo aver inviato una domanda tramite il sistema di ticket, i fondi verranno restituiti automaticamente nella stessa valuta e utilizzando il metodo di pagamento originale, senza ulteriori domande o chiarimenti. Se non hai ricevuto il tuo reso dopo 30 giorni o hai altre richieste relative al rimborso, contatta il nostro team di vendita tramite il sistema di ticket.
Beni e servizi non restituibili
Non rimborsiamo fondi per:
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nel caso di pagamento con bitcoin o qualsiasi altra criptovaluta, è impossibile, poiché questo metodo non prevede la possibilità di identificare una persona.;
- rimborso per il servizio "Server dedicato" non forniti in nessun caso;
- i rimborsi non sono possibili se il server è stato acquistato con uno sconto o una promozione;
- Rinnovo di prodotti o servizi.
Nota:
Solo gli account creati per la prima volta possono beneficiare di un rimborso. Se si scopre che un account utilizza intenzionalmente questa politica più di una volta per ricevere un prodotto/servizio gratuito, lo determineremo come frode e banneremo definitivamente quell'account senza alcun rimborso. In nessun caso PQ Hosting ti consentirà di trasferire fondi tra account.
Se il tuo indirizzo IP è elencato in elenchi di terze parti, puoi inviare collegamenti a tali elenchi al nostro team di supporto tecnico. Li contatteremo e chiederemo loro di rimuovere il tuo indirizzo IP da lì. Tuttavia, in tali casi, non emetteremo alcun rimborso o sostituzione dell'indirizzo IP.
Se il server non è disponibile per un certo periodo di tempo solo per te o per una ristretta cerchia di persone per motivi al di fuori del nostro controllo (mentre è disponibile dalla maggior parte del mondo), non verrà concesso alcun rimborso. Il fornitore non è responsabile per tali situazioni.
Ci riserviamo il diritto di bloccare immediatamente tutti i servizi e persino un account senza rimborso nel caso in cui riceviamo reclami su un cliente. Nei casi in cui i reclami si rivelassero infondati, oltre che ottenuti a seguito di hacking o lotteria, anche i fondi non verranno restituiti, poiché le situazioni di cui sopra non sono di nostra responsabilità.
Altri:
Se il Cliente incontra problemi tecnici relativi a PQ Hosting che impediscono al Cliente di utilizzare i servizi acquistati, PQ Hosting troverà alternative per porre rimedio alla situazione e rinnovare l'abbonamento per un periodo equivalente durante il quale il Cliente non ha potuto accedere ai servizi. Se un rimedio non è possibile, o se il rimedio non è accettato dal Cliente, PQ Hosting rimborserà il pagamento per l'ultimo periodo di abbonamento (giorno, mese, ecc. in conformità con i termini dell'abbonamento del cliente).</p >
Cessazione dell'hosting di qualità perfetta
Il Cliente può terminare i servizi di Perfect Quality Hosting in qualsiasi momento, tuttavia, in tal caso non è possibile alcun rimborso.
Non forniamo ricalcoli o rimborsi per periodi non utilizzati.
Un punto importante: il nostro servizio e la nostra area di responsabilità – questa è l'allocazione delle capacità del server e del supporto tecnico. Il cliente è responsabile di tutto ciò che accade con i contenuti e le capacità su Internet.
In realtà, questo è tutto. Siamo fermamente convinti che, dopo aver letto queste righe, non tornerai mai più su questo testo, semplicemente per inutilità. Grazie per la collaborazione. Prenditi cura di te stesso e delle tue informazioni!
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