Como posso corrigir o ecrã preto no RDP?

Ao ligarem-se a uma ligação de ambiente de trabalho remoto (RDP), os utilizadores deparam-se com um problema como um ecrã preto. Na maioria das vezes, este problema deve-se ao facto de a sessão ter simplesmente ficado suspensa. Já deve ter reparado que uma sessão fica suspensa quando não consegue terminar a sessão ou simplesmente quando a janela RDP se fecha, o que por vezes se justifica para uma ligação rápida.

Desbloquear um utilizador através do Gestor de Tarefas

O administrador ou qualquer utilizador com direitos pode ir ao Gestor de Tarefas, selecionar "Utilizadores" e encontrar o utilizador de que necessita. Depois disso, resta premir o botão "Terminar sessão". O utilizador que tinha um ecrã preto ligar-se-á novamente através do RDP. O problema será eliminado.

Terminar sessão do utilizador sem intervenção do administrador

Outra técnica: o utilizador tem a possibilidade de executar a tarefa sozinho sem a intervenção do administrador: na sessão RDP, quando aparecer o ecrã preto, prima ctrl+alt+end. No menu, selecione Terminar sessão ou Terminar sessão.

Desativar o armazenamento em cache de padrões de pontos

Se, após as acções realizadas, ainda não tiver eliminado o problema, edite as definições de ligação do utilizador. No menu "Interação", desmarque a caixa junto a "Armazenamento em cache constante de padrões de pontos".

Também pode reduzir a resolução do ecrã para a sessão RDP.

Se isso também não funcionar, desactive a compressão para RDP. Este conselho é frequentemente ouvido no suporte técnico da Microsoft.

Para fazer isso, pressione:

De acordo com várias observações, por vezes a desativação da função taskoffload pode ajudar com os ecrãs negros. Abra uma linha de comando no servidor como administrador e digite: netsh int ip set global taskoffload=disabled

Depois disso, reinicie o servidor.

Licenciamento do servidor

Certifique-se de que o servidor está licenciado e de que não aparecem erros para além de um ecrã preto. Um erro significa que o servidor de terminal não tem uma licença. É necessária uma licença.