Під час підключення до віддаленого робочого столу (RDP) користувачі стикаються з такою проблемою, як чорний екран. Найчастіше ця проблема пов'язана з тим, що сесія просто зависла. Ви напевно могли помітити, що сесія зависає, коли не вдається вийти зі свого логіна, а просто відбувайся те, що закривається вікно RDP, іноді це виправдано, для швидкого повторного підключення.
Розлогінити користувача через диспетчер завдань
Адмін або будь-який користувач із правами може зайти в диспетчер завдань, далі вибрати "Користувачі" і знайти користувача, який потрібен. Після чого залишиться натиснути кнопку "Вийти". Користувач, у якого був чорний екран, знову підключиться через RDP. Проблему буде усунуто.
Інша методика: користувач має можливість самостійно виконати завдання без участі адміністратора: у сесії RDP, коли з'явиться чорний екран, слід натиснути ctrl+alt+end
. У меню виберіть Вихід або Вийти із системи.
Якщо після виконаних дій ви так і не усунули проблему, відредагуйте в користувача налаштування підключення. У меню "Взаємодія" слід зняти галку навпроти "Постійне кешування точкових малюнків".
Також можна зменшити роздільну здатність екрана для сесії RDP.
Якщо і це не допомогло, вимкніть стиснення для RDP. Таку пораду нерідко можна почути в техпідтримці Microsoft.
Для цього тиснемо:
За різними спостереженнями іноді від чорних екранів допомагає вимкнення функції taskoffload
. Відкрийте на сервері командний рядок від імені адміністратора і введіть: netsh int ip set global taskoffload=disabled
Після перезавантажте сервер.
Переконайтеся, що сервер ліцензований і крім чорного екрана не з'являються помилки. Помилка означає, що термінальний сервер не має ліцензії. Вам потрібна ліцензія.