Hoe los ik het zwarte scherm in RDP op?

Wanneer gebruikers verbinding maken met een externe desktopverbinding (RDP), krijgen ze een probleem zoals een zwart scherm. Meestal is dit probleem te wijten aan het feit dat de sessie simpelweg is vastgelopen. Je hebt misschien gemerkt dat een sessie hangt wanneer je je niet kunt afmelden, of gewoon wanneer het RDP-venster sluit, wat soms gerechtvaardigd is voor een snelle herverbinding.

Een gebruiker afmelden via Taakbeheer

Admin of elke gebruiker met rechten kan naar Taakbeheer gaan, selecteer dan "Gebruikers" en zoek de gebruiker die je nodig hebt. Daarna blijft over om op de knop "Afmelden" te drukken. De gebruiker die een zwart scherm had, zal opnieuw verbinding maken via RDP. Het probleem is opgelost.

Gebruiker afmelden zonder tussenkomst van de beheerder

Een andere techniek: de gebruiker heeft de mogelijkheid om de taak zelf uit te voeren zonder tussenkomst van een beheerder: druk in de RDP-sessie, wanneer het zwarte scherm verschijnt, op ctrl+alt+end. Selecteer in het menu Uitloggen of Afmelden.

Puntpatroon caching uitschakelen

Als na de uitgevoerde acties het probleem nog steeds niet is opgelost, bewerk dan de verbindingsinstellingen van de gebruiker. Schakel in het menu "Interactie" het selectievakje naast "Constant cachen van puntpatronen" uit.

Je kunt ook de schermresolutie voor de RDP-sessie verlagen.

Als dat ook niet werkt, schakel dan compressie voor RDP uit. Dit advies hoor je vaak bij Microsoft tech support.

Druk hiervoor op:

Volgens verschillende waarnemingen kan het uitschakelen van de taskoffload-functie soms helpen bij zwarte schermen. Open een commandoregel op de server als beheerder en typ: netsh int ip set global taskoffload=disabled

Start de server daarna opnieuw op.

De server licenseren

Zorg ervoor dat de server een licentie heeft en dat er geen andere fouten verschijnen dan een zwart scherm. Een foutmelding betekent dat de terminal server geen licentie heeft. Je hebt een licentie nodig.