Proveedor de Hosting SIM Network

SIM-Networks es adecuado para negocios que valoran la estabilidad, una amplia gama de servicios y soporte profesional. Antes de elegir un proveedor, es importante sopesar cuidadosamente todos los pros y los contras, considerando las particularidades de sus tareas.

Seguridad

Las medidas de seguridad en SIM-Networks incluyen:

Protección física de los datos en centros de datos certificados bajo el estándar ISO 27001. 

1. Aislamiento de clientes en la nube: los usuarios son invisibles entre sí, y los datos y aplicaciones están aislados mediante el hipervisor.
2. Cifrado del tráfico de red utilizando tecnología VXLAN.
3. Monitoreo continuo de todos los elementos de SIM-Cloud (24/7) mediante sistemas automatizados e ingenieros. 
4. Restricción de acceso: solo el personal de SIM-Networks tiene acceso a la infraestructura, todas las conexiones utilizan cifrado.

Política de precios

La estructura de precios de VPS incluye soluciones basadas en procesadores ESXi y XEN. Se puede alquilar un servidor virtual por un período de 1 a 12 meses. En caso de alquiler por 6 o 12 meses, se proporciona un descuento del 4% y 10%, respectivamente. Entre las ubicaciones disponibles, solo está Alemania.

Cada plan de servidor virtual incluye:

• Sistema operativo preinstalado de forma gratuita;
• Panel de control preinstalado de forma gratuita;
• Tráfico ilimitado;
• Soporte técnico 24/7;
• Migración gratuita. 

Infraestructura

Procesadores: Intel Xeon E5, Gold 6240, Gold 6246 — alto rendimiento para cargas en la nube.

Configuraciones de VM:

• desde 1 vCPU / 1 GB de vRAM;
• hasta 32 vCPU / 192 GB de RAM;
• configuraciones flexibles según las necesidades del cliente.

Centros de datos

SIM Networks mantiene infraestructura en centros de datos certificados en Alemania y Países Bajos. Estos centros de datos son un entorno seguro para los datos y el hardware de los clientes.

El equipo de servidores de la empresa está alojado en los centros de datos TelemaxX IPC-3 y TelemaxX IPC-4 de nivel Tier III+ en la ciudad de Karlsruhe, Alemania. Los centros de datos se pusieron en funcionamiento en 2009 y 2011, respectivamente. Sobre la base de estos CPD se proporcionan servicios de hosting en Alemania para clientes corporativos con altos requisitos de fiabilidad y seguridad.

Ventajas

• los centros de datos de SIM-Networks cumplen con el estándar de seguridad ISO/IEC 27001, tienen redundancia de nivel Tier III+ (duplicación de infraestructura crítica). La empresa declara una garantía de tiempo de actividad del 99,9%. Los usuarios señalan que los sitios web en el hosting rara vez "caen".
• el soporte está disponible 24/7 en ruso, inglés, alemán y ucraniano. La empresa promete responder a una solicitud en 1 hora y resolver un problema en 24 horas (dependiendo de la complejidad);
• la oferta incluye hosting compartido, VPS/VDS, servidores dedicados, soluciones en la nube (incluyendo nube con GPU para tareas intensivas en recursos), servidores Mac, almacenamiento de datos;
• se proporciona protección básica contra ataques DDoS, existe la opción de copia de seguridad en la nube, posibilidad de configurar una conexión VPN dedicada. Para organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas y fundaciones benéficas, hay hosting gratuito y registro de dominios disponibles;
• dir="ltr" role="presentation">se aceptan tarjetas bancarias, PayPal, criptomonedas, WebMoney, QIWI y otros métodos. Al pagar por un año se otorga un descuento del 10%;

Desventajas

• muchos usuarios consideran que los precios de los VPS y otros servicios están inflados en comparación con la competencia;
• duración del soporte gratuito: 15 minutos al día. Si un problema excede este límite, el cliente tendrá que pagar por servicios adicionales;
• no se pueden probar los servicios de forma gratuita antes de la compra;
• algunos clientes se quejan de un soporte no siempre competente, respuestas genéricas o dificultades en la comunicación; 
• de las ubicaciones disponibles, solo Alemania;
• cargos adicionales por algunos métodos de pago. 

Tecnologías utilizadas

La pila tecnológica de SIM-Networks está orientada a proporcionar servicios en la nube, virtualización y garantizar una alta seguridad de los datos. Los componentes clave de la infraestructura tecnológica incluyen hipervisores modernos, sistemas de almacenamiento de datos, soluciones de red:

• Virtualización KMV;
• hipervisores XEN, VMware ESXi;
• SDS basado en Ceph;
• VXLAN;
• red Fat Tree Infiniband;
• procesadores Intel Xeon E5;
• cifrado del tráfico de red VXLAN;
• BaaS, VPNaaS, DNSaaS.

Soporte al cliente

El soporte técnico de la empresa funciona las 24 horas, se anuncia soporte en cualquier idioma. En el sitio web de la empresa se indica que el tiempo promedio de respuesta es de 1 hora, pero en la práctica se puede observar que el tiempo de respuesta a una consulta inicial es de 20-30 minutos.

De los canales de comunicación disponibles: chat en línea en el sitio web, sistema de tickets en el panel de control, teléfono de contacto y correo electrónico. Puede contactar al soporte de la manera que le resulte más conveniente.